无须渲染人性化返航的善意

　　9月15日，陈静正在杭州出差，突然接到家里打来的电话，称她家中的女儿和婆婆出了车祸，女儿当场就走了。当心急如焚的她赶到机场时，却已经错过了最后一班班机。为了圆这份痛苦焦虑的亲情，133名乘客、7个部门让已经滑行5公里的飞机为她返航。(9月22日《钱江晚报》)

　　冯海燕：机场方面的人性化，当然值得称赞，但是大千世界，这样有特殊情况的乘客并不少，我们如果对机场重人情轻规则的方式一味称赞，飞机今天可以为这个母亲折返，明天就可能为哪个孝子破例。而且，飞机既然能为人情破格，当然也会为权贵折腰。届时，飞机误点的概率可能就会大大加强。

　　伍少安：机场已经明确表示，此次返航是有条件的。其一，晚间航班少，返航对其他航班无影响。其二，机组人员说服了飞机上的乘客。打破规矩返航，乘客谅解，航空公司愿意多耗油，机场愿意多做协调工作，目的就是让痛失女儿的女子早点回家处理后事。这样的规则突破，应当被谅解。

　　王琦：总的来说，飞机为个人返航，值得肯定但不必渲染。我们为航空公司服务理念的转变喝彩，但对突破规则的行为都当予以全面审视。毕竟，任何航空行为都当确保规则执行，并以安全为前提。

关键词：飞机,返航,人性化