石家庄：供热出故障？别慌 应急抢修队随时待命

　　明日零时，省会将进入正式供暖期，市民们盼望着暖气能按时来，房间里能暖暖和和。而为了保障居民今冬能暖和过冬，11家大型供热企业已提前点火试运行，同时，市、区、办事处各有关供热部门以及各供热企业正在加紧有序地推进今冬供热相关工作，为全市居民今冬采暖提供保障。

　　金马供热站两台燃气锅炉已点火

　　昨日，记者来到金马供热站，这里是省会今年最大的煤改气工程。在现场，记者了解到虽然燃气锅炉设备早已安装调试完毕，但厂房建设还差最后的封顶和外部装修工序。工人师傅们正忙碌着为锅炉设备盖个封闭的“家”。

　　“金马站于今年8月18日开工，经过工人师傅的昼夜奋战，昨天有两台锅炉已经点火了，今天还将点燃两台。”该工程建设相关负责人说。在厂房内，记者看到已经点燃的两台燃气锅炉，每台锅炉都配备一个漆成红色的燃烧机，炉温就是靠燃烧机提升的，从一个视窗口可以清晰地看到猛烈的火焰被吹向炉内。工作人员表示，他们将根据情况和标准参数调节天然气压力和风力，以达到最佳燃烧效果，保证出水温度达到90摄氏度。而此时，通向水网的水温表显示温度为30摄氏度。

　　据介绍，金马供热站共有5台燃气热水锅炉，其中4台锅炉供热主要为金马小区、石门小区等小区供暖，供热面积为106万平方米，还有1台是为银通小区居民供热的备用锅炉。该工程相关负责人表示，目前，热网水温还未达到标准值，居民家中的暖气还没有明显的热温。

　　除了各供热企业，市、区、街道各供热管理部门都在为居民今冬采暖忙碌着。

　　昨日，在石市供热管理中心，记者看到这里的工作人员就像一根根上紧了的发条，召集供热企业开协调会、回答市民咨询、解决有关投诉……马不停蹄地处理着一连串的供热问题。“马上要供暖了，虽然全市大型的供热企业已经点火试运行，但还有很多事情需要进一步协调，供热工作来不得一丝马虎，不能让任何一个小区、一位居民受冻。”市供热管理中心相关负责人说。

　　新建供热突发公共事件抢修队

　　今年石市建立健全了供热突发事件预警和应急机制，以提高供热突发事件应急处置能力，保障今年冬天大家正常用热。首先各供热单位都组建了供热突发公共事件抢修抢险队伍，建立并完善相关应急预案；配备必要的机动车、电焊机、气焊工具、电动试压泵、汽油抽水泵、工程照明警示灯、便携式流量计、红外线测温仪、数字燃气检测仪以及各种规格的管材、阀门和水暖件等抢修抢险物资器材，具备一定的供热事故自救能力。

　　同时市供热管理中心组建了带水作业抢修应急队伍，成立应急事件处置技术专家组，可随时进行应急处置工作。另外市供热管理中心还备足了应急移动锅炉等设备。各区还成立了供热应急抢修队伍，随时接受应急抢修任务。

　　石市还将建立供热运行日报告制度，随时收集各供热公司、热源厂供热运行情况及各区供热情况。

　　供热纠纷找区及街道供暖主管部门

　　马上要供暖，市民也许会遇到一些供暖的问题，如何解决？市供热管理中心相关负责人表示，目前，他们已经公布了市供热管理中心、区供热办、各办事处供暖投诉电话，并公布了各供暖企业供暖范围和投诉电话，要求投诉电话24小时值班，并制定了投诉问题传递和解决流程，限定办结时间，投诉处置情况还要纳入供热服务质量考核范围。按照属地管理、辖区负责的原则，实行市、区、街道(乡)三级网格化管理。市级供热主管部门主要负责政策的解释，大型热源、一次网事故处置协调，各供热企业运行情况的监督等。区及街道供热主管部门主要负责交换站、二级管网运行情况的管理和监督，协调基层热费收缴和供热纠纷等。(记者冯月静)

　　未参加集中供热特困家庭

　　每户可享700元补贴

　　由于《关于适当调整供热价格的通知》(石价〔2008〕172号)将于今日(11月14日)到期，非居民供热价格和有关补贴政策等部分内容已被新政策替代。昨日，市物价局、财政局、建设局联合下发通知，对市区居民供热价格及有关事项进行重新明确。

　　关于市区居民供热，采暖价格为每采暖期每平方米22元。计费面积按照住宅楼建筑面积扣减10%公摊面积计费，有电梯和消防通道的住宅扣减15%计费。地下室及住宅楼外的公摊面积不得收取采暖费。

　　供热企业与居民小区蒸汽网热交换站的结算价格为每吉焦42元；供热企业与居民小区水网热交换站的结算价格在保证热交换站正常运行的前提下，暂由双方协商确定。

　　冬季采暖期暂不用热的空置房收费，由户主提出申请，经供热企业、热交换站和居民委员会核实，采取有效措施后，按应交纳热费总额的20%收取。天然气锅炉等其他供暖方式供居民采暖价格原则上可参照上述标准执行，但不得高于此标准。

　　市直行政事业单位职工采暖费补贴标准按照石家庄市财政局、人力资源和社会保障局《关于调整市直行政事业单位职工取暖补贴的通知》(石财[2011]17号)执行。

　　城市特困群众和重点优抚对象采暖费补贴，实行集中供热的家庭按上述居民供热价格和石家庄市人民政府《关于对城市特困群众和重点优抚对象实行采暖费补贴的通知》(石政发(2007)57号)规定的补贴面积，由财政全额给予补贴。未参加集中供热的家庭在原规定的基础上每年每户增加为700元采暖费补贴。(记者冯月静)

　　采暖费交了为啥不能供暖

　　香格里、丽都河畔能供暖吗

　　张女士：我买了香格里小区的房子，刚搬进去，也向物业公司缴纳了采暖费，但前天物业说不能供暖了。为什么？

　　李先生：我住丽都河畔，已经试过水了，现在又把暖气管道里的水往外抽。物业公司说，暖气管道还没有修好，今年有可能不能供暖。是这样吗？

　　中电投石家庄供热公司：香格里和丽都河畔已经在我们公司办理了开户手续，公司所属的供热管网也建设完成，只是小区内部供热管网还没有完全竣工。只要所有管网全部建好，小区物业公司缴纳了热费，就可以马上供热。

　　封了阳台就要多收采暖费吗

　　王女士：为了保暖和防风雨，我把阳台封了起来。以往交采暖费都是按照建筑面积扣减10%公摊的标准收。可今年物业却要再增加1.5平方米，原因是我封了阳台。合理吗？

　　石市供热管理中心：收取采暖费时，要按照业主房产证上的建筑面积扣减10%或15%公摊的标准收取。

　　非居民供热每平方米34.1元

　　李先生：我在桥西区租赁了一家商铺，眼看快供暖了，就想着赶紧把采暖费交上，想问商铺采暖费和居民采暖费一样吗，也要扣减公摊面积吗？

　　石市物价局：今年，市区非居民供热价格是每平方米34.1元，而且是按建筑面积收取，也就是说不会像居民采暖那样要扣减建筑面积的10%或15%的公摊。(记者崔虹冯月静)

关键词：供热,故障,应急抢修队