反思“抢水潮”不能只怪公众跟风

　　一海轮碰擦南京长江大桥时意外沉没。事故发生后，位于长江下游的仪征市居民听信网络传言“长江水污染”，当地市民疯狂抢购矿泉水。当日，仪征政府回应，仪征市自来水取水口目前未发现异常，有关部门将24小时密集监测，请广大市民放心。(5月13日《现代快报》)

　　一个“水源污染”的谣言，让仪征市民卷入了抢水风潮。尽管当地官方两次通报戳穿谣言，但这种似曾相识的抢水闹剧，还是激起人们的深刻反思。从日本大地震之后的抢盐风，到去年10月江苏镇江的抢水潮，再到世界末日谣言引发的抢蜡烛……谣言屡屡奏效的背后，究竟有着怎样的深层次原因？

　　纵观每一次“抢潮”闹剧，无不遁入“事件突发——谣言遂起——民众疯抢——政府辟谣”的轨迹，政府信息公开总是呈现被动状态。原因也许有二：一是政府的反应迟缓。面对突发事件，政府的第一反应不灵敏，往往有意无意忽略对事件影响的预估。二是信息发布的技术性缺失。官方信息的最大特点是具有权威性，这就决定政府对信息公开必须持谨慎负责的态度，而谣言则传播较快。这就要求政府必须把民生考量纳入应对危机的决策视野，在尽量保证信息公开的时效性和准确性前提下，对民众可能误读的信息分阶段予以澄清，以赢得主动，安抚民心。

　　其次，政府公信力缺失让谣言拥有市场。值得深思的是，面对突发事件，人们为什么不能静候政府的权威声音，或主动向有关部门咨询，而偏偏对谣言“宁可信其有”，甚至在政府辟谣后仍半信半疑？其原因缘于人们对政府“可能为保稳定而隐瞒真相”的习惯性质疑。由此看来，提升公众对政府的信任度，有助于终止谣言。

　　其三，打击不力让谣言制造者缺乏忌惮。妖言惑众是扰乱民心，制造恐慌的违法行为，其危害不容小视。只有让始作俑者付出沉痛代价，承担相应法律责任，才能有效遏制造谣生事。谣言止于智者，更应止于“治者”。(张玉胜)

关键词：长江水,污染,抢购,矿泉水