“办事方便吗？”“对社区环境满意吗？”“退休生活怎么样？”……观察习近平总书记近期的考察行程不难发现，“社区”出现频率很高，同社区工作者和社区居民交流时，他常常问得十分仔细。
“我们抓好工作就是要把人民群众大大小小的事情办好”“要把人民放在心中最高位置，全力为群众排忧解难”“要千方百计使群众生活更方便一些，使群众表达诉求渠道更畅通一些”……总书记的言语间，都是对社区工作者的谆谆叮嘱。
治国安邦重在基层。要实现国家长治久安、人民安居乐业，城乡社区就是基本单元，社区工作者就是关键因子。近年来，在我国65万个城乡社区中活跃着400万名社区工作者，他们对增强居民自治能力、促进社区和谐发展以及强化社区服务功能，满足社区居民心理疏导、精神慰藉、关系调适等新的个性化服务需求起到了重要的作用。
6月10日起，上海市杨浦区与上海体育学院联手探索启动创新型社会服务项目——社区健康师。社区健康师定期来到杨浦区12个街道的基层社区服务站点，针对社区不同年龄段人群制定运动健康课程，为促进社区居民健康提供一种新选择。新华社记者 王翔 摄
在这次抗击新冠肺炎疫情的斗争中，社区成了联防联控、群防群控的主战场，广大城乡社区工作者坚守岗位、日夜值守，平均6个社区工作者守护着一个社区，每名社区工作者面对350名群众，监测疫情、测量体温、排查人员、站岗值守、宣传政策、防疫消杀……每一项任务都异常繁重，但他们没有退缩、没有怨言，英勇奋战在疫情防控一线，为遏制疫情扩散蔓延筑起了一道坚固屏障，也涌现出了不少行之有效的社区治理经验。
就社区治理而言，核心是人，关键在体制机制创新。在社区工作中，无论是水电暖气供给，还是孩子入托上学、老人养老，抑或是小区公共设施、停车秩序、公共卫生环境，件件桩桩都是居民的操心事、烦心事、揪心事，都需要社区治理相关方如社区党组织、居委会、社区服务站、物业服务企业等见微知著，将精心、精准、精细根植于心落实于行，一件一件加以解决。
近年来，河北省衡水市桃城区依托社区再就业服务点，掌握辖区下岗、失业、无业及残疾人就业需求，通过设立社区扶贫车间、开办就业技能培训班，帮助贫困群众增收致富。新华社记者 李晓果 摄
社区连着千家万户，透过社区这扇窗，可以看到每家每户发生的喜事好事，但“家家有本难念的经”，家家户户的成员结构、生活习惯、工作背景不一样，就难免会遇到各种各样的问题，甚至会发生一些居民不理解、不配合的状况，给社区规范化管理工作增加不少难度。从实践角度看，如果不能及时化解鸡毛蒜皮的纠纷，一些芝麻小事得不到及时处理，就容易引发矛盾。这就提醒着社区工作者要更加公平、公开、公正地开展工作。
社区工作是一门学问，因行动而改变。要更好地打通服务群众的“神经末梢”，就需要在落早落小落细落实上下功夫，深入实际感知百姓的酸甜苦辣，努力寻求社区共同体的利益最大公约数。减少一分风险，就多一分安全，让具体问题和矛盾第一时间被发现、被化解，让居民的“燃眉之急”第一时间被听见、被尊重、被回应，如此下足治理“绣花功”，才能逐步贏得群众的支持与信任，为社会稳定和长治久安筑牢第一道防线。
推动社会治理重心向基层下移，强化社区建设，是推进国家治理体系和治理能力现代化的生动体现。有用心用情用力为群众服务的过硬作风，有化解矛盾和排除风险的决心和办法，人民群众就会很有力量，国家就会很有力量。（芦静）