近日，一名在日本开民宿的中国老板在网络上发文称，三名中国女游客通过短租平台爱彼迎入住他家民宿，离开时却将大量垃圾扔在房间。消息一出，网上一片对三名女游客的批评之声。9月11日晚，自称是当事人的网友通过微博发文回应：垃圾都在袋子里装着，和房主发的照片不符。(9月12日《中国青年报》)
近些年，出国旅游的中国公民越来越多。正所谓“人上一百，五颜六色，人上一千，样样都全”，这里边不可避免地出现了一些不文明现象，如公共场合大声喧哗、随地吐痰、乱扔废弃物、踏折花木，甚至在文物古迹上涂刻等。这些现象严重损害了国人在他国民众中的形象，也让更多的国人为同胞的举动感到羞愧。
而且，由于不文明现象很容易给人带来刻板印象，导致有些不文明行为虽然不是中国人所为，只是因为当事人长得像中国人，有时也会让国人无端“躺枪”、替人“背锅”。
国家有关部门也注意到了这一问题，所以，早在2006年，中央文明办就曾联合当时的国家旅游局制定了《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》，对出国(境)游客进行教育和引导，以期规范国民国(境)外行为，提升国民形象，也提升国家的整体形象。
不可否认的是，虽然媒体和网络上对中国公民出国(境)旅游时的种种不文明行为进行过无数次的讨论和挞伐，但不文明行为仍然时有发生，也仍然在对国人的形象起着负面影响。当然了，我们也必须看到，经过这么多年的努力，不文明行为总体是呈下降趋势的，而且，我们也已经可以心平气和地对自己同胞的不文明行为进行批评，甚至，对那些打着“爱国”旗号的不文明行为也可以进行有效甄别和批判，这不能不说是一个非常大的进步。
勇于批评自己的同胞当然是好事，这说明更多的人已经抛弃了“认人不认理”的错误观念，转向了“认理不认人”的正确认知。这是一个社会走向成熟的标志，也有利于社会文明程度的提升和国家形象的进一步提高，是件好事。但是，不幸的是，不仅一些外国人对国人有偏见和刻板印象，一些国人自己也已经形成了刻板印象——只要在国外一出现对同胞不文明的指责，第一反应就是认为肯定是自己同胞做得不对。
这一次的“日本民宿事件”，房主晒出的照片确实称得上“触目惊心”，满地的卫生纸甚至让人觉得“恶心”，如果属实，无论是受到批评、批判还是被要求支付额外的清洁费用似乎都不为过。国内的公众对此并未感到惊讶，因为我们的一些同胞确实在国外干过类似的事情，国内的公众站在房主一边对此同声谴责，是因为他们和房主一样对此感到“愤怒”，为同胞的所作所为感到羞愧。
但是，问题在于，这些都是房主的一面之辞。表达愤怒的人和批评者都忽视了另一个问题，即，房主是可信的吗？房主所展示的照片是房客离开时的样子吗？如果房主撒了谎，如果房主伪造了全部或部分现场，如果房主刻意进行了选择性呈现，一边倒的舆论会不会做了某些人的“帮凶”，帮助其达成了某种不良的目的，伤害了某个不该伤害的人？
要知道，发生在四川德阳的那起导致一位医生自杀的“安医生事件”才刚刚过去不到一个月的时间，在那起事件中，被刻意引导的舆论展示了其强大的杀伤力。安医生的自杀是很多人始料未及的，也引发了人们的反思。但事件还未远去，曾经反思的我们又要重蹈覆辙吗？
好在三个涉事女孩足够坚强，并没有不幸的事件发生。更让批评者可能稍微减轻一些内疚感的是，房主所述的“脏乱”问题并非全是造假，三个女孩的自述信中承认自己做得不够好，比如掉下来的窗帘、放在马桶上的椅子等等。但是，女孩们否认了垃圾遍地的问题，而是一再强调那些垃圾原本是被装在了袋子里面。不仅如此，她们抱怨了房主恶劣的态度，并指称房主虽然身为中国人却有存在歧视中国人的种种迹象。
孰是孰非，至少到目前为止，我们还很难得出一个准确的判断，更无法给事件一个无可辩驳的结论。但鉴于“安医生事件”留下的惨痛教训，目前最稳妥的做法就是静观事态的发展，静等更多更权威的细节被披露。而我们最不该做的，就是携道德大棒不问青红皂白对其中任何一方大加挞伐。
这一事件曝光之后立刻引发网络上对三个女生近乎一边倒的批评，这说明，我们虽然已经能够做到“对事不对人”，却仍然没有养成先探究真相再表明态度的习惯——我们总是急于表明态度，却忘了花费时间去探究真相；我们以为看到的就是事实，却忘记了只有经历过反复质证才能接近事物最初的模样；我们以为反思和自我批评是最可贵的品质，却忘记了它们只有建立在事实的基础上才有存在的价值和意义。
让真相再跑一会儿，让批判再慢一些吧。避免网络暴力，做一个理性的人，就先从抑制住表达态度的冲动，先从对现象多几分质疑、对真相多几分探究开始吧。(张楠之)