出租车抵达目的地后，身着露肩装的女乘客付钱，的哥突然伸出“咸猪手”，拉开了女乘客胸前衣服……5月15日上午，一段时长8秒的监控视频，从乐山网友的朋友圈、微信群中广泛流传。此事发生于当天早上8时8分，地点是乐山中心城区。事发后，43岁的出租车司机何某被运管部门吊销道路运输从业资格证，同时被公安机关处以行政拘留10日的处罚。与此同时，有关方面对监控视频的来源展开调查。“隐私视频被泄漏和广为传播，泄露者和传播者都涉嫌侵权行为。”(5月16日《华西都市报》)
这个事很容易定性，从视频内容即可简单判断，就是出租车司机涉嫌猥亵女乘客，其在事后遭到吊销资格证和行拘10天的处罚，乃是罪有应得，广大民众拍手称快。至于被猥亵的女乘客，在精神方面受到很大刺激，视频的广泛传播，亦影响到其正常生活，可以向司机、出租车公司、视频泄露者等索赔。
前些天发生的“空姐打顺风车遇害”事件，因司机过于残忍，一度引发公众恐慌和愤怒情绪，对网约车产生不信任感，部分网友公开呼吁抵制网约车、卸载APP。而乐山出租车司机猥亵女乘客事件，则让公众看到硬币的另一面，原来出租车也不安全，愈加对日常交通出行安全问题产生焦虑情绪。
事实上，无论是网约车还是出租车，都拥有数量庞大的司机群体，林林总总不尽相同。在这么多司机里面，难免会混杂进少数不良分子，发生一些违法犯罪行为，诸如猥亵、抢劫、强奸、杀人等。不过，这并非主流，要相信绝大多数司机还是好的，并没有啥歪心思，只是为养家糊口整日奔波罢了，而这也是打车行业的常态和常识，公众不必对其失去信心。
在乐山出租车司机猥亵女乘客事件中，涉案司机并非乐山佛运的，而是另一个出租车公司的注册驾驶员，临时借用他人车辆营运。显然乐山佛运存在管理疏漏，没有做到专车专人，导致在出事后遭受牵连，应引以为戒，完善管理制度，升级技术手段管住人和车，不能再犯类似错误。
至于视频内容泄露问题，由于清晰拍下了两人的容貌、衣着等信息，未经处理就广泛传播，涉嫌侵犯隐私权，违反视频保管规定，确实需要进一步追查，看从哪个渠道泄露出来的。这方面容易查证，只需调取相关视频存储记录，即可查出是谁泄露的，再依法追究其泄密侵权责任。
不过，需要注意的是，该视频内容泄露虽然侵犯了当事人隐私权，却也因其被广泛传播，引起强烈的网络舆论效应，而促使事件得到“闪电式处理”，涉案司机才能及时归案接受处罚。此前女乘客在投诉司机时，遭到各方的推诿、敷衍，没有及时响应投诉，也未在第一时间启动调查，等视频在网上广泛传播之后，才采取了相应的行动。
如此可见，乐山佛运、交管等均存在失职嫌疑，对乘客的投诉置若罔闻，有“护犊子”、不作为之嫌，非得等到网络舆论鼎沸才行动，已错失最佳时机，难怪有网友批评说，“视频不泄漏会查吗，会处理得这么快吗？”显然，涉事出租车公司、监管部门的推诿敷衍态度，令人寒心，也让公众放心不下，出事不能总是依靠网络维权吧。
因此，应重新检视女乘客的投诉，对涉事各方的失职行为，也应予以调查，并追究相关责任。同时进行彻底整改，完善投诉响应机制，保障投诉渠道畅通无阻，不受到人为干扰，积极维护乘客的合法权益。(江德斌)