据澎湃新闻网报道，6月4日，上海一位老人乘公交时，因未能用手机成功扫码而遇阻。其间，司机提示乘车需扫码，但老人似乎不会操作，将近两分钟后，出于不愿“耽误大家”而下车。此过程被一乘客拍成视频发到网上，引发网友热议。
眼下，很多地方都要求乘坐公共交通、出入公共场所时要扫码。严格执行并落实当地的防疫政策是必须的，配合防疫也是百姓的义务。特别是在一些地方的疫情社会面清零成果来之不易的当下，严格守好每一个关口、做好每一处细节，是巩固防疫成果的需要，是为全面恢复城市生产生活秩序提供保障。
“让老人孤独于人潮人海中茫然无措，心好痛”。网友的话引发很多人共鸣，也再次凸显了日常防疫相关举措对老年人群体不适用、不方便、有障碍等现实困境。
除了老年人，在常态化防疫中，还有不少特殊人群需要给予特殊关照。比如，封管控区有就医需求的孕妇以及突发疾病的患者，其就医之路常因管控政策而受阻；高考、中考相继来临，封管控区考生以及被隔离的考生如何顺利参加考试？听障、视障等残疾人士在使用手机扫码时遇到困难，如何减少防疫举措对他们的误伤？有差旅需求人士、物流运输司机等跨地区流动人员、冷链工作相关人群，以及家政、外卖小哥、快递小哥等与居民接触密切的职业人群等，他们面临的问题、困难及诉求也应被及时给予关注并解决。
这些特殊人群在防疫中面临不同的难题，其原因是多样的。一者，疫情暴发以来，各地都在集中力量与病毒赛跑，为社会面动态清零而全力以赴，人力、资源及经验上往往不足，难免会忽视对少数特殊群体的关注。二者，各地、各环节对防疫政策的理解与执行存在差异，容易出现政策衔接不畅、“水土不服”，甚至“一刀切”现象。此外，技术应用程度不同，决定了一些防疫举措人性化、便利化的程度不同。与此同时，也有一些地区工作人员服务不精细甚至简单粗暴。
在常态化防疫背景下，核酸检测、扫码等成为很多人日常出行的标配，因而，对特殊群体现实困境的关照必须尽快提上日程，要多一些差异化、便捷化、有针对性的政策设计与服务，这是全民防疫、不落一人的内在要求。
以盖房子打个比方：前期严峻的防疫相当于画图纸、搞基建阶段，任务重、难度大；后来的社会面动态清零，类似于水电施工，有方向、有重点；常态化防疫背景下对特殊人群的关照，相当于精心装饰，让住在房间里的每个人都能更舒适些。
眼下，各地疫情防控形势向好，曾一度顾不上、来不及细化的问题，有了更多时间、精力和经验应对。相关部门有必要梳理现有问题，分类制定更精细化、更人性化的举措。不少地方也探索出一些不错的工作方法，比如，有的邻近地区核酸检测结果互认、一码（证）通行，方便跨地区人员正常流动；有的地方在日常核酸检测时为老人、上网课的学生等人群开辟绿色通道；有的地方为各类考生制定多套应急方案；还有的地方运用大数据等技术，科学分布核酸检测点，合理配置资源的同时还能减少人们排队时间和密切接触的机会。类似经验和做法值得各地学习、借鉴，进而提升防疫效率，形成适合本地实际情况的常态化防疫模式。
汇聚迎难而上、共克时艰的勇气与底气，需要珍视每一个人的力量。关照特殊人群需求，是各地常态化防疫的必修课。（吴迪）