●特约评论员 马青（江苏）
2018年12月18日，韩玲像往常一样，因网购不满意而申请退货，平台派单后，等着快递员上门取件。韩玲去开门的时候，她完全无法预料，她面对的不是快递员，而是一个起了杀心的劫匪。韩玲被残忍杀害，直到丈夫下班才被发现。嫌疑人杨召朋第二天便被抓获归案，并被检察院以涉嫌犯抢劫罪公诉至北京市第一中级法院。嫌犯案发前欠下了十余万赌债，这应该是他入室抢劫的原因。
警方对韩玲死亡原因出具的鉴定意见通知书。受访者供图
理智告诉我，相比于庞大的快递和外卖群体，抢劫杀人之辈是极少数，这就像交通事故那么多，我们也不必谈车色变一样。但是，我还是感到害怕。理智告诉我，中国是命案犯罪率最低的国家之一，比如，2017年我国每10万人中发生命案0.81起，与世界上最安全国家之一的瑞士差不多，比美国、法国、英国等发达国家都要好。但是，我还是感到害怕。理智告诉我，中国人民公安大学犯罪学教授王大伟曾在专访时说，近60%的犯罪（包括强奸案件在内）都是熟人所为，没必要对陌生人更恐慌。但是，我还是感到害怕。
为什么快递员入室抢劫会带给人强烈的冲击？首先，这里隐含了一种“避无可避、退无可退”的压力。我们可以不和陌生人说话，但我们能拒绝给快递或外卖开门吗？我们可以在外面财不露白，可以尽量天一黑就关门闭户，可以出门时只走大路，可以一上车就按好关门键，但是，当危险入侵到家门口的时候，我们还能躲去哪里？家，是安全最后的堡垒。一个人死于街头，和一个人死于家中，带给旁观者的冲击是完全不同的。
其次，快递和外卖的行业特性，也隐藏了一种安全危机。经常网购或叫外卖，必然隔三岔五和快递、外卖小哥打交道，他们和顾客之间存在一种特殊的关系，可以称得上是最熟悉的陌生人。犯罪心理学上有个“警惕性公式”，指的是面对越熟悉、信任的人，警惕性越低。一般快递或外卖都是按片区划分，时间久了，就有可能混成脸熟，即使不熟，因为有平台背书，顾客也会因为对平台的熟悉，而产生和快递员也是“熟人”的错觉。
快递员在分拣包裹。（图文无关）来源：人民视觉
然而，事实上，他们是谁，来自哪里，以前做什么，现在正遭遇什么，顾客一无所知。反过来，顾客的个人信息——住址、电话、单位，甚至家中几口人，平常几点出没之类的信息，却尽在他们的掌握之中。
有一部电影《高楼大劫案》，本·斯蒂勒饰演的是纽约皇后区一栋豪华大楼的物业经理，当他发现顶楼亿万富翁把他们的投资全都私吞了以后，决定联手几名同事，策划一场严密的偷天计划，拿回属于自己的血汗钱。其中一个细节让人细思极恐，主角劝其他同事加入的时候，那些大楼的服务人员觉得自己一无所长，而主角却让他们回忆业主们的生活习惯和各种小秘密，他们这才意识到，业主们的生活行踪、喜好、习惯，甚至藏钱的地方都被他们看在了眼里，只是平常没有意识到这些信息能够做什么罢了。
那么，对于这些最熟悉的陌生人，是否有更好的安全防范机制呢？
从顾客的角度说，可以多使用快递柜，特别是单身女性，无论是快递还是外卖，都可以要求摆放在门口，而避免直接接触。从平台管理的角度说，则需要在行业准入把关时更认真负责，做好人员审核和证件登记。
当然，这并不能保证雇员一定不会犯罪，但至少可以在出了事之后，协助警方迅速破案，这本身就能产生一定的震慑，就像网约车平台也必须对司机严格审核登记一样。
对于任何一起极端凶案，讨论者多半希望通过复盘，以总结出经验教训，避免重蹈覆辙，这是一种正常的安全心理。虽然生活就如同奶酪，上面布满了孔洞，但我们仍然期待能将奶酪多重叠几层，以避免奶酪上的孔洞被命运洞穿。