中国移动、中国联通、中国电信昨日宣布7月1日起取消国内手机流量“漫游”费，手机用户的省内流量升级为国内流量(不含港澳台流量)。据悉，所谓“漫游”费，是指本省或者本地和全国流量资费差异。目前，三大电信运营商已完成资费套餐的梳理，明确调整规则，正在开展系统联调测试、客服培训和应急预案准备。(北京青年报6月23日)
今年三月份十三届全国人大一次会议上，国务院总理李克强作政府工作报告时明确指出，加大网络提速降费力度，实现高速宽带城乡全覆盖，扩大公共场所免费上网范围，明显降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费，取消流量“漫游”费，移动网络流量资费年内至少降低30%，让群众和企业切实受益，为数字中国建设加油助力。
此次，三大运营商一日内齐发声明确表示自7月1日取消手机流量漫游费，无疑是对这一要求的有力回应和落实。不管是对消费者个人来讲，还是正在加速推进额数字中国来说，这无疑都是一个好消息，值得高度肯定与高度期待。
但是，就电信服务用户而言，此次手机流量漫游取消不存在，让用户的服务体验美感度提升了，但服务“漫游”的依旧存在，却让用户的这些使用美好体验大打折扣。
众所周知，目前国内三大电信运营商销户、换卡、换套餐等各类重要业务服务，只能回到归属地营业厅办理，运营商全国一体的漫游等资费取消跑在了时代前端，全国一体服务体系无意显得有些跟不上脚步。这是真的根本办不了吗？答案是否定的。据新华网报道，一些运营商的相关异地业务办理基本靠“一找二闹三投诉”的“攻略”来实现，即找运营商服务者要求办理，叫闹营业场所，再不行就投诉，一些业务就办理了。这在形象的说明电信服务“漫游”的确存在，也很难改变不“漫游”，但并非完全不可能。
对此，总有业内人士等认为，之所以电信服务出现“漫游”，主要是一些服务需要隐私信息认证，不这样做也是为了确保信息安全。但问题是，在互联高度发达的今天，其他很多的网络服务都实现了异地办理和服务，难道电信服务者就不能找到合适的途径加以安全解决？恐怕不是没有办法，而是服务意识不足所致，且利用自身强势地位作出的有损消费者利益的限制。
大家都有明显感受，时下很多电信业务办理时只要一个电话、一次APP操作就能开通，而注销或更换时却要求用户到开户地去办理，这是明显排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平、不合理规定，有违法嫌疑。《消费者保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。否则，其内容无效。
办业务时一个电话就搞定，取消相关业务时却困难重重：办卡时快递上门，销卡时找不着门。因归属地而产生的种种限制，最终导致的无疑是让用户和客服等都不得不“另辟蹊径”，这背后无疑是一场双输和多重隐患。
国内电信经营者要深刻认识到的是，推动异地建立安全、便捷的服务流程是大势所趋、民心所向，其惠民、安民程度与“提速降费”有的一比，甚至某种程度比这更重要更基础。随着指纹识别、人脸识别等现代技术愈加成熟和普及，异地办理和账户安全将可以兼顾和保障。期待国内电信运营者能够深刻和敏锐认识到这一点，并在此次取消流浪漫游费的基础上，采取有效措施，让相关电信业务服务的“漫游”状态开启。(余明辉)