第691期 2013-10-14
  自《中华人民共和国旅游法》10月1日实施以来,零负团费、增加购物点、强迫购物等恶性经营行为被遏制,长久来看,这将倒逼中国旅游业重新洗牌,带来该行业的深刻变局。刚刚过去的黄金周可谓《旅游法》的首场“大考”。据全国假日办8日发布的数据,国庆假期中国共接待游客4.28亿人次,实现旅游收入2233亿元。在出游人数不断刷新的同时,作为经营主体之一的旅行社却光景惨淡。1日实施的旅游法做出明确规定:旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。 …[详细]
围观“壮士”们那些“坑爹”的度假经历
出门旅游成了遭罪的代名词
  11万人冒雨观看天安门升旗、故宫半日涌入超8万名游客、香格里拉游客被骂“滚蛋”……自“五一”长假被取消后,“十一”黄金周已成为国民出游首选的公共假期。不过,原本应该是闲适惬意的出游,往往都甩不掉拥堵的交通、高昂的票价、人满为患的景区、还有避无可避的消费陷阱…… …[详细]
在路上:有的堵着,有的步行,有的选黑车
网友“火部落单车咖啡”在微博上调侃,“十一假期归来的孩子们发现,单位或者家也许就在转角处,可是,四个轮子的速度却敌不过‘11路’。放不放假,出不出去旅游,堵车都是逃不掉的存在。你出,或者不出门,堵车就在那里,一动不动。”李馨(化名)今年“十一”回了趟老家河南,在回北京的路上被堵16小时,平均半小时行驶10~20公里。 …[详细]
在景区:不怕人多,就怕被留下
10月2日下午3时许,四川九寨沟景区发生大规模游客滞留事件,上下山通道陷入瘫痪。有报道称,游客被堵3小时,但九寨沟景区却还在对外放人,最终导致想上的上不来,想走的下不去。不过,游客跟管理部门总是各有视角。九寨沟风景名胜区管理局旅游营销处处长罗斌在接受媒体采访时表示,此前,该景区从未发生游客滞留的情况,九寨沟景区游客量并未超过四川省旅游局公布的九寨沟景区日最大承载量4.1万人次。罗斌的解释是,下午1点后,就基本没有游客入园。但中午时段游客比较密集,公交车站点间距离比较远,部分游客可能由于没有赶上公交车,逗留时间过长,情绪激动,将道路堵住,导致整个交通线路瘫痪,拥堵数公里长。 …[详细]
在消费:有的被胁迫,有的被挖坑
旅途中,“消费”一直都是关键词,而遭遇乱收费、强制消费的陷阱,也成了司空见惯的现象。今年,最广为人知的例子发生在云南香格里拉。当时,工作人员要求游客每人必须交费参加藏民家访自费旅游项目,甚至还进行言语威胁,声称“不交钱就把刀架脖子上”。不过,对更多的游客来说,经历的还是一些“不经意”就会产生的支出。 …[详细]
黄金周这七天,出行人“不够幸福”
“黄金粥”还是“惶惊周”?
  最让黄金周始料不及的两大关键词,当属出现411832词频的“台风”菲特和丹娜丝,词频155195次的北京、天津“雾霾”。再加之全国性的交通堵塞,因此,这个黄金周也被网友戏称为“黄金粥”和“惶惊周”。 …[详细]
“法海都被挤下水”,负面多在名景点
10月2日,四川九寨沟景区入园人数超载,上下山通道陷入瘫痪,4000余名游客滞留山上。全国假日办接到游客求助信息后,紧急通知四川省假日办启动应急预案。九寨沟管理局等部门就游客滞留事件正式道歉,并承诺全额退款。虽然每年黄金周的“不见风景只见人”已成惯例,网友依然惊呼,今年的九寨沟是“被攻陷了”。和九寨沟成为“难兄难弟”、同样名列热门事件前十位的,还有单日客流量首次破百万人的杭州西湖景区。网友笑称:“西湖边别说邂逅许仙,连法海都会被汹涌的人海挤下水!” …[详细]
“圣地”道德也失守
面对黄金周的“不文明游客”大潮,西湖首当其冲。10月1日,17名来自杭州电子科技大学的志愿者,在白堤和孤山路1.5公里的路段内,捡了7000多个香烟头,他们用烟蒂摆出了“无烟西湖,文明出行”8个字。远在云南山中的“圣地”香格里拉的形象,同样在今年的国庆黄金周“失守”。在媒体曝光中,暗访记者和游客因为拒绝参加强制消费项目,被导游放言威胁抹脖子。他们到当地旅游局投诉时,遭执法人员破口大骂:“像你这样的滚蛋!永远不要来香格里拉!”此事曝光后,云南省迪庆藏族自治州决定对所涉及旅行社处以10万元罚款,停业整顿1个月;将相应执法人员“免职”;涉事导游吊销相应证件。这样的处罚,能够“守”住香格里拉吗? …[详细]
《旅游法》实施致散客数量大增
十一黄金周旅游业增长有特点
  与往年相比,无论出行人数还是旅游收入均有增长。新实施的《旅游法》促使更多游客选择自由行的方式,导致散客人数明显增加。虽然今年国庆期间依然出现了景区拥堵、交通不畅等问题,但对大多数游客而言,这个黄金周可谓“挤并快乐着”。 …[详细]
全国旅游收入2233亿元
国家统计局和国家旅游局8日公布的数据显示,10月1日至7日,全国共接待游客4.28亿人次,比2012年中秋节国庆节假期增长0.7%(按可比口径,同比增长15.1%);实现旅游收入2233亿元,比2012年中秋节国庆节假期增长6.1%(按可比口径,同比增长21.2%);游客人均花费支出521元。 …[详细]
民航运送旅客770余万人
民航局统计数据显示,今年国庆黄金周期间中国民航总体运行平稳,共保障国内外航班7.6万余班。其中,国内航空公司执行航班5.5万余班,同比增长12.8%,提供座位数1170多万个;运送旅客770余万人,同比增长15.8%;平均客座率66%,比去年同期提高2.1个百分点。 …[详细]
铁路发送旅客8212万人
中国铁路总公司称,今年国庆黄金周期间,全国铁路运输安全平稳有序,9月28日至10月7日,旅客发送量累计完成8212万人,同比增长12.5%,再创历史新高。其中,10月1日,全国铁路共发送旅客1032.7万人,同比增加118.7万人,增长13%,铁路日客运量首次突破千万大关。 …[详细]
散客自由行成主体
伴随着《旅游法》的正式实施,今年国庆黄金周旅游市场自驾出游大幅增加,散客旅游成为旅游市场的主体。不少旅行社的团队游价格上涨,而自由行产品均价普遍低于团队游价格,自由行的价格优势开始凸显,自由行的趋势也更加明显。不少旅游网站更是将已有的自由行线路作为主打产品,成为不少游客的选择。 …[详细]
回望黄金周 《旅游法》施行六问
《旅游法》“首考”喜忧参半
  随着“香格里拉一日游”、“庐山天价门票”等旅游收费乱象被媒体曝光,新颁布的《旅游法》也开始历经“大考”。随着越来越细化的问题出现,市场人士指出,未来新法的执行和相关细则仍待进一步完善。新《旅游法》影响最大的规定是明令禁止强制购物和自费项目。尽管如此,由于新《旅游法》刚实施,仍有一些旅行社、导游依旧顶风作案。 …[详细]
一问:如何确保乱象不再重现
对于香格里拉“旅游乱象”,各方反响较大。10月8日,记者电话采访德宏等州市旅游部门工作人员,他们都在热议香格里拉事件,大家均表示要认真学习和思考:如何施行《旅游法》?怎样重新审视自己的角色定位和工作模式?如何确保乱象不再重演? …[详细]
二问:不购物就没问题了吗
施行《旅游法》以后,为了避免触及“购物”这个敏感问题,目前的团队都说服游客自己安排购物。不购物就万事大吉吗?喜欢购物的王小姐很少在国内购买奢侈品牌,原因无他,就是因为同样的东西,国内外价格能够差出起码30%甚至更多。王小姐认为,《旅游法》实施后不能一刀切,像一些国际知名的百货公司、免税店、商场等,还是应该安排在行程中以便满足游客的购物需求。 …[详细]
三问:团队减少导游怎么办
“旅行社实行新的导游工资制了吗?”对于记者的这个提问,小林反问了一个问题:“如果团队在不断减少,旅行社经营有困难,他们拿什么养活导游?”小林分析,《旅游法》实施之初,旅行社面临洗牌,各家都在调整经营模式,找准新的赢利点。有生意是第一要务,然后才能养活导游。 …[详细]
四问:自由行能否自由自在
“攻陷”成为这个黄金周的一个热词。原因是一些游客因为团队游价格上涨而选择自驾游、自由行,结果在景区购票环节遇到排长队的问题。导游梅姐说,过去,几十人的团队由一个导游排队购票,或是旅行社从网络上已提前购好票。现在,不选择导游服务的自由行,几十人都需要自己去排队,无形中增加了景区购票等候的时间。 …[详细]
五问:如何确保《旅游法》贯彻落实
虽然《旅游法》对于不文明游客的处罚尚无具体规定,但依据《治安管理处罚法》第六十三条规定:刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护文物、名胜古迹等行为,将处警告或者200元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,并处200元以上500元以下罚款。但是,由谁来执法?黄金周期间,记者多方询问没有结果。 …[详细]
六问:一部法律能包治百病吗
出游的人多了,交通拥堵;酒店无法应对黄金周这样的集中出游;黄金周制度有利有弊;游客增多对景区生态环境带来较大压力;旅游车辆中小型客车少,而小众出游增多……所有这些问题都是一部《旅游法》就能解决的吗?虽然只有黄金周这一短暂体验,但是,大多数游客已经认识到,就像一副药不能包治百病一样,旅游业是一个涉及面广的产业,仅靠一部法律不可能解决产业发展中的所有问题。 …[详细]
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