据报道，不少用户表示，在苹果App Store应用商店内有一些工具类App，提供几天免费试用，并以此诱导消费者购买，后续收费则“贵得离谱”，且取消订阅不易。对此，客服表示除非用户取消订阅，否则大部分订阅会自动续订。（8月9日《北京青年报》）
在知识付费正逐渐成为社会共识的背景下，花钱买服务，对于那些有相关服务内容需要的用户来说，也是合乎市场规则。不过，打开手机应用平台，付费订阅应用乱象频出，用户投诉也是不胜枚举。
细数用户的投诉内容，主要集中在两个方面。一方面，不少付费订阅应用的商家“开疆扩土”，处处给用户“挖坑”。付费订阅手机应用，本质上是一种消费行为，需要用户出于自愿、买得明白。然而，不少用户在商家反差排版的视觉冲击、对比鲜明的文字游戏套路中，让自己的“免费餐”变成了商家的“霸王餐”。在商家精妙的算盘声中，用户瘪了荷包。
另一方面，问题主要集中在手机应用“订阅容易取消难”。客观来讲，这个现象不仅集中在订阅手机应用领域，视频平台会员、社交媒体付费内容等都存在此类现象。产品的付费通道清晰可见，但是取消订阅往往需要“跋山涉水”。烦琐的订阅取消操作，也在一定程度上成了商家“薅用户羊毛”的“同犯”。
面对用户在订阅软件中遭遇的“千层套路”，以及用户在取消订阅服务时需要经历的不便操作。想要有效缓解相关现象，维护用户作为消费者的合法权益，还需要多方合力、共同推进。首先，有关部门应当加强付费订阅应用行业的规范管理。通过对现有问题的细化分析，补上自动扣费业务的监管短板，通过法律手段，让消费者拥有更多自主权。其次，应用软件平台，应当肩负起平台媒介的监管责任。除了提升站内应用软件的审核标准、对存在诱导消费者消费行为的产品运营商予以约束，还可以通过手机内通知、发送邮件等方式，提前向用户发出自动扣费提醒，切实维护用户的消费知情权。
期待随着各方的合力推动，付费订阅产品能够充分尊重消费者的知情权和自主选择权，让虚假的“免费餐”成为“自助餐”，实现行业的良性发展。（刘硕）