长城网特约评论员 熊志（广东）
办理手机短信通知业务要先给文化公司转账1分钱，近日，某行南通货隆支行的这波操作引起了客户的警觉。3月22日，当事人许先生向媒体表示，事发已近1个月，南通货隆支行始终未给出正式回应。
据许先生介绍，因要开通医保卡开卡及手机短信通知，他的父亲到货隆支行柜台办理业务，后来许先生发现，银行转账记录中有4笔转账，每次1分钱，共4分钱，转账对象为南通木马文化创意有限公司。
正常办理业务，还得向第三方私企额外转账，银行的蹊跷操作让人不解。而面对许先生的追问和投诉，货隆支行工作人员的说法更让人啼笑皆非——转账是做慈善。
毫无疑问，当事银行的辩解，逻辑上完全站不住脚。首先，个人在银行账户中的资金，所有权在个人，银行无权随意处置，这是最基本的常识。按照《商业银行法》、《储蓄管理条例》等法律法规，对禁止擅自划拨储蓄存款都有明文规定。
也就是说，像该这样既没有提前告知，也未经客户同意许可，便自作主张强制扣款的行为，不仅是吃相难看的问题，甚至还涉嫌违法。
其次，即便是打着慈善的幌子，如此强制性地“慨他人之慷”，跟“慈善”二字也没有半点搭边的地方。《慈善法》开篇就明确提到，开展慈善活动，“应当遵循合法、自愿、诚信、非营利的原则”。而在此事中，许先生的父亲自始至终都不知情，根本就谈不上自愿。
在此事中，当事人的“损失”的确谈不上有多大，4分钱而已。但此事的关键并不在于钱的多少，而是银行的操作，自始至终是在未经授权、未告知客户的前提下擅自操作的。这样极不规范、不尊重客户合法权益的业务模式，如何保证客户的资金安全？
货隆支行表示，此举是上级分行统一强制安排的，转账公司有两家，还一家旅游公司。这意味着，强制扣客户的钱向私企转账，不仅仅是个案。每笔4分钱，积少成多，也不是一笔小数目，那么这些钱最终都流向了哪里？
如果真是做慈善，姑且抛开强制摊派有违慈善精神的问题不谈，也还存在一个重大疑点。这两家公司，一家是文化创意公司，一家是旅游公司，根本就不是正常的慈善机构。
如工商登记信息显示，南通木马文化创意有限公司是一家以策划、销售、咨询为主的文化公司。转账给不具备募捐资格的非慈善组织做慈善，这着实有些匪夷所思。
值得一提的是，面对当事人的相关相关质疑，银行方面除了用站不住脚的做慈善的理由辩解之外，始终没有给出书面正式回应。而面对媒体的追问，也是一问三不知，摆出一副排斥舆论监督的鸵鸟姿态。如此极不坦诚的态度，难免加剧人们对此事涉及利益链的怀疑。
银行作为一个竞争不算特别充分的领域，理应主动加强服务意识，客户至上，将客户的权益放在首要位置，而不是偷偷摸摸背着客户扣钱，美其名曰做慈善，最后还拒绝回应、拒不承认错误，将店大欺客的嘴脸演绎到极致。
对此，地方的银监会等职能机构，显然需要及时介入调查，看看这些钱都流向了哪里，同时对银行的店大欺客举动，依法依规处置，将客户权益真正落到实处。
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