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“3·15”延迟了,监督不能缺席

来源: 长城网  作者:于平
2020-07-17 17:40:00 
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  ●特约评论员 于平(江苏)

  今年由于特殊原因,原定于3月15日的“3·15”晚会延迟到7月16日这天举行。和以往一样,这次晚会曝光了许多厂商的欺诈消费者的行为,包括“海参养殖使用敌敌畏”、“汉堡王使用过期食材”、“汽车车主深陷维权困境”、“手机软件的第三方插件获取个人隐私信息”等等。这些问题,涵盖了民众消费的多个方面,看完之后让人震惊和后怕。

  这些问题曝光之后,不仅涉事企业道歉并承诺整改,相关监管部门也迅速行动起来。比如,针对山东即墨海参养殖业户违规使用敌敌畏事件,山东宣布,将对全省海参养殖企业、养殖场的水环境等进行全面排查。针对汉堡王使用过期食材,上海监管部门连夜排查汉堡王门店,广东食药监部门要求汉堡王餐厅全面下架问题肉。

  各地监管部门闻风而动,连夜出击,如此雷厉风行的监管效率应予肯定。不过,这种监管跟着媒体跑、曝光才作为的做法也让人感到纳闷:问题早就摆在那里,之前监管部门干嘛去了?说好的“天天3·15”,为何实现起来总是如此之难?

  其实,严格说来,今年“3·15”晚会曝光的种种乱象,许多早已不新鲜。以山东即墨“海参养殖使用敌敌畏”为例,早在2014年,央视就曝光“大连养殖户大量使用抗生素等药物养海参”,记者当场发现头孢曲松钠(抗生素),盐酸诺氟沙星、六抗底安等多种药物,还有菊酯类的杀虫剂灭扫利。换言之,滥用药品农药早已是海参养殖的潜规则,理应成为相关部门监管和打击的重点。类似养殖场的水环境的监测和排查,本该就是日常监管中的重要一环。倘若,这些工作都提前做了,敌敌畏又何以能在海参养殖中被滥用。

  再如,手机软件窃取个人隐私信息,这更是一个人所皆知的社会“毒瘤”。今年5月发布的《App违法违规收集使用个人信息专项治理报告(2019)》显示,从举报量来看,App“超范围收集与功能无关个人信息”位居前列。尴尬的是,无论是对手机软件窃取个人隐私的查处还是处罚,目前都不如人意。窃取隐私曝光那么多个案,涉及知名企业也不少,但罚款大多几万元,对于大多企业来说不过是九牛一毛。如此低廉的违法成本,也难怪某些企业毫无顾忌。

  显而易见,“3·15”延迟了,但监管不能延迟,更不能缺席。“3·15”只有短短一天,消费者遭受的所有侵害和不公不可能放在这一天解决,日常监管才是重头戏。只有当监管部门把功夫多下在平时,把一切侵害消费者的行为“掐”死在萌芽中,一些侵害消费的做法才不至于如此肆无忌惮,日久成疾,企业商家才能养成对于消费者权益的敬畏之心。

  捍卫消费的权益和尊严,不能总是寄望于媒体曝光。监管部门无论是专业水平还是人力物力,都远胜于媒体,所以,监管部门理当跑在媒体之前,而非总是后知后觉。因而,在此次“3·15”之后,各地在将枪口对准涉事企业的同时,也需要刀刃向内,认真检视反思。如果总是习惯跟着媒体执法,东一枪西一枪,而不是更接“地气”,主动出击,“天天3·15”,永远只能是不切实际的口号。

关键词:消费,监督责任编辑:芦静