●特约评论员 江德斌（浙江）
现在外卖的确非常方便，如果直接送上楼，能够给许多在写字楼里的白领节约不少时间。但是有地方外卖不允许进大门，不允许上楼，这就给很多点单的人带来了不便。
外卖小哥“禁入”写字楼这种规定究竟合理吗？物业是否有权一刀切地禁止外卖人员进入写字楼呢？对此法务人士指出，这要看业委会和物业管理公司在签定物业管理合同的时候，是否有过类似的授权。
律师袁胜寒说，物业公司如果根据自己的喜好，来决定是否禁止外卖人员进出，我觉得这个本身是不符合法律规定的，如果能够取得过半数业主的认可，那可以具体执行。（8月29日央视财经）
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本该送到订餐者手里的外卖，却被物业拦截在门外，外卖小哥不能进写字楼的大门，不让上楼，只能在外面等着订餐者下楼取餐食。这样的规定，在物业乃是出于管理需要，为避免外来人员复杂、人多手杂、高峰抢电梯的混乱局面，减少业主投诉和卫生污染，才将外卖小哥拒之门外。
可这样一来，就严重影响到外卖的终端配送环节，令客户无法享受送货上门的便利服务，外卖小哥则需要冒着严寒酷署，在门外焦急等待。而双方在外面交货的场景，犹如谍战电影里做“地下工作”，拿手机对暗号、交货，甚至令订餐者感到有些尴尬，觉得是在“探监送饭”，外人看了也感觉很怪异。
人以食为天，每天都要面临吃饭问题，有了外卖服务后，很多人不用自己做饭，也不必外出觅食，省下了不少时间、精力，外卖小哥提供上门送餐服务赚钱，也增加了社会就业机会，可谓是一举多得的好事。显然，外卖虽然衍生出各种问题，但其是有着现实需求的市场服务，不必因噎废食，不妨顺应市场需求，平衡各方利益关系。
由此反观物业“一刀切”的管理措施，让订餐者和外卖小哥多有不便，特别是在雨雪等恶劣天气时，在外面等待、交单更为麻烦。显然，这是不合理、不人性的做法，也有违规之嫌。物业应事先征求全体业主的意见，获得业主的授权许可，并寻求更为合理的解决方案，而非简单粗暴地拒绝外卖入内。
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事实上，从写字楼物业、订餐者、外卖小哥等三方利益考虑，目前最妥善的方案，乃是在物业管理处、写字楼大厅等公共场所，划定一个固定存放、领取外卖的区域。外卖小哥将餐食交由物业人员代为集中保管，通知订餐者下楼自取，如此即可满足三方之需，也避免了写字楼外来人员复杂、高峰电梯拥堵、卫生、安全等管理问题。
与外卖有着类似遭遇的，还有快递服务。前几年，部分地方的写字楼、小区物业，出于管理需要，也对快递亮了禁入“红灯”，导致快递员只能在外面等待客户，造成很大的不便，影响派送效率。此后，在各方的努力下，快递采取寄放物业处、铺设智能快递箱、快递驿站等多种方式，有效解决了物业禁入带来的不便。
可见，外卖也可吸取快递的经验，在保障订餐者的利益基础上，探索更多样化的配送方式，比如引入外卖智能柜、机器人配送、委托物业服务等，实现效率与服务质量并进。
近年来，外卖、快递、网约车、共享单车等新业态服务发展很快，在各大城市里已实现全面覆盖，给消费者提供了便利的服务，也刺激了消费经济。新事物总是不断有新问题出现，这是正常的市场成长烦恼，不宜一棒子打死，各方应有所包容和理解，在合法合规的基础上，探求最大公约数，让大家都能受益于新业态的发展。