近日，网友在广西防城海关拍到的一张照片在网上“火”了：一位女关员身着吊带裙在办事窗口内办公。这位网友还配发了一句嘲讽的文字：“改进窗口工作作风吗？海关真是走在前列。”
海关工作人员着装有严格规定：海关工作人员在总署机关、分署机关、特派员办公室、各直属海关、院校、隶属海关和办事处办公场所工作时应当着海关制服。从照片上看，这位工作人员显然涉嫌违规着装。
防城海关当天立即对当事关员进行严肃批评教育，责成当事关员和科室负责人作深刻自我检查；同时对照海关管理相关规定迅速开展自查整顿。海关对此事进行了迅速严肃处理，其初衷是尽快平息事件，维护系统声誉。但只有合理合法合情的处理方式，才能带来积极正向的社会效果。
网络传播诞生初期，盛行那句“有图有真相”。但是，在经历了无数网络传谣洗礼后，大多数人应该都知道有图未必有真相。就譬如这张照片背后，据防城海关介绍，该名工作人员当天已请假，准备离开时恰逢有人前来办事，为了不耽误对方，她临时受理了业务。没想到，因着装问题被拍照晒到了网上。本质上就是一个误会，解释清楚就行。
海关的说明让网友知道事出有因，但即使知道事情原委，主管部门对当事关员“严肃批评教育，深刻自我检查”的处罚，估计多少让本该下班走人的女关员觉着心头一阵凉凉，“早知道还不如一走了之，也不会节外生枝。”本是抱着让群众少跑一趟的服务初衷，而得了这么一个处罚，自然有些得不偿失的感觉。穿着吊带裙在办事窗口工作确实不协调，但不顾事情原委，一引起舆论争议，就上纲上线，又反思，又教训的，难免令人委屈。制度是刚性的，但是否应该有一点人情味，容得一些合理的情分。不要让基层工作人员既付出又背锅。
同时，我们还要警惕网络上一种四处流窜的情绪，动不动将矛头指向基层公务员、政府部门办事人员，类似这样的照片和小视频，配上一段文字，很容易就在各个微信群和微博上被疯转。没有前因后果，一张照片一段视频，就可以引发群体性舆论审判。而这种照片审判极易让网友陷入“塔西佗陷阱”。“塔西佗陷阱”往往以政府公信力的客观缺失为讨论前提，预设政府行为不当，并认为政府自身行为不当导致失去公众信任。
网络给了舆论监督、社会监督更开放的平台，给予公共事件更开阔的探讨空间，但这种空间是建立在理性基础上的。而事实上，我们处在情绪化的舆论空间中，正义感爆棚，理性思考缺乏。面对一张照片或一段视频，有多少人进一步追问事实真相，全面分析问题？群体的思想很容易受到暗示和引导。如果肆无忌惮、口无遮拦，只会引起更大的矛盾冲突，甚至是给失真乃至谣言扩张传播空间。平和理性是一种可贵的说话底气，具体理性地分析胜过抽象的情感宣泄和审判讨伐，这是理性社会的进阶要求，也是我们社会发展的必然方向。(陈进红)