责任感才是推动“处理”的加速度

　　近日，一位朋友通过某官方网站反映了一件事，希望政府有关部门尽快帮忙解决。孰料过了一段时间查询，得到的回复是“正在处理”，又过了一段时间再去询问，回复还是“正在处理”。社会公众评价一个部门，不仅“听其言”更会“观其行”，政府部门长期的“正在处理”，只会不断地消耗公众预期，最终让政府公信力受到损害。(5月24日《人民日报》)

　　表面上看，“正在处理”这种“缓兵之计”可以将一些事件和问题由“热”拖“冷”，换来一时的风平浪静，但是不应忘记，这些事件和问题往往涉及群众切身利益，政府工作人员要有责任感，切记不能以“掩耳盗铃”之式，把广大群众的利益“抛之脑后”。

　　司马迁曾经说过：人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。是啊，人终究免不了一死，但死的价值不同，为了人民正义的事业而死就比泰山还重，而那些自私自利，损人利己的人之死就比鸿毛还轻。我们的领导干部应该有责任感，对人民、对国家的责任要比泰山还重。

　　在现实生活中，涌现出了许许多多肩负责任感的好干部，他们舍己为国，他们无私为民，切切实实地办了好多值得称颂的事情。无论是焦裕禄、孔繁森，还是牛玉儒，他们都有一种做官为民的使命感、责任感。他们不仅是领导干部的楷模，也应是每一位政府工作人员学习的榜样。

　　职务就意味着责任。从政为官，首先就有一种责任，守土有责、富民有责、兴业有责，肩上的责任可谓重大。当有事情出现的时候，而领导干部没有恪尽职守，就应该感到羞愧，愧对国家、愧对人民、愧对自己的良心。一个没有责任感的领导干部，是不会全心全意为人民服务的，这样的人不会再得到人民的信任。

　　事业心和责任感是一个人的精神支柱，是一个人前进途中永不衰竭的精神动力。干部有了责任感，就会做对老百姓有益的事。只有有了极强的责任感，政府工作人员对待群众的诉求才能及时予以帮忙解决，一时难以解决的，也要及时向群众作一个说明、一个承诺。

　　制定政务服务的规章制度，明确了群众办证办事等方面的时限，让“正在办理”有了盼头，并且加强监督，从严执行，真正把“正在处理”变为“已经办理”，如此，我们官方的各种民情服务平台才能更好成为广大群众的“贴心平台”。(祖长云)

关键词：责任感,处理,民情服务平台