15分钟服务圈要把“品质”当追求

　　居家和社区养老符合我国的文化传统和风俗习惯，也是最为经济的一种养老方式。然而在现实生活中，日常饮食、生活照料、康复理疗、文化娱乐等问题，一直困扰着居家和社区养老的发展。如何让老年人居家即可享受优质养老服务？“老有所呼，我有所应；老有所盼，我有所为。”作为我省唯一获批全国开展居家和社区养老服务改革试点城市，石家庄市力求通过打造15分钟养老服务圈破解各类难题。(4月12日《河北日报》)

　　曾经《常回家看看》只是一首父母想念子女的传唱歌曲，如今“常回家看看”已经是保护老年人精神权益的法律条文。歌曲到法律是娱乐到法治的变化，暴露了当前老龄化问题严重性，更为关键的是呼唤子女对于老人这个群体的关注。在守望“夕阳”幸福的强烈呼声中，居家养老不可谓不是一个优质平台。

　　从老年人的“三项期盼”到送餐服务、搭建交流平台，建立15分钟服务圈，石家庄的试点工作表面上是把“呼叫”有回应的时间缩短，但实质上则是服务水平的提高。随着经济水平的提高，物质生活已经不是曾经的“食不果腹、衣不蔽体”，老年人的需求也不再是简单的解决温饱问题，而是上升到精神层面的追求。与其说“15分钟服务圈”是一个时间概念，还不如说是把追求“品质”作为打造居家养老新模式的核心和卖点。

　　品质是生命，服务是宗旨。做服务行业的最高标准也就是对“品质”的追求。品质好不好体现在服务对象的反应上，提高品质就要从老人们的期盼出发，提供更多样、更全面的服务。但是居家养老新模式带着些许公益性质，势必要带来服务能力不足、人才匮乏等问题，解决此类问题就需要居家养老充分利用好公共资源，在高效的社会运作、完善的社会保障、专业的社会组织相互协作、配合中逐渐成熟、完善，才能更好地填补忙碌子女无暇尽孝的空位。

　　时代的变迁已经改变了“父母在不远游”的固有观念，希望越来越完善、越来越优质的居家养老模式能够开启一个新时代，让漂泊在外的孩子们能安心闯荡，让孤独在家的老人们能老有所为、老有所乐。(谭小叶)

关键词：15分钟服务圈,养老,服务